ÉCHANGE ET RETOUR

RETOURS

Vous n’êtes pas satisfaits de toute ou une partie de votre commande ? Ne vous inquiétez pas, il est encore temps de faire marche arrière. La première chose à faire est de vous rendre dans votre espace client, de cliquer sur la commande concernée par le retour, remplissez précisément le formulaire de retours. 

Important, les conditions de retours ne sont pas applicables sur les produits de type diététiques ou sous-vêtements. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine et leur emballage d’origine.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à date de réception de votre commande pour nous retourner toute ou partie de celle-ci.

REMBOURSEMENT

Les frais de retour seront à votre charge sauf, s’il s’agit d’une erreur de notre part (préparation commande ou produit défectueux). Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge. Le remboursement de votre commande sera effectué en déduisant le montant d’expédition.

Si vous souhaitez procéder à un retour d’un ou plusieurs article(s) acheté(s) en promotion, vous serez remboursés du montant du produit qui figure sur votre facture moins les frais d’expédition.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

ÉCHANGE

Si vous souhaitez effectuer un échange (dans la limite des stocks disponibles), veuillez nous l’indiquer dans la case « Commentaires » du formulaire de retour afin que nous puissions mettre votre nouvelle commande de côté. Alors vous pourrez enclencher une démarche de nouvel achat en attendant le remboursement du ou des produit(s) retourné(s) préalablement.