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Pour une commande passée en ligne, le remboursement est effectué sous 24 à 72h après réception et contrôle de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un email vous confirme le remboursement, puis le délai d'affichage dépend de votre banque. Un article acheté en promotion est remboursé au prix payé, déduction faite des frais d'expédition. Un achat effectué en boutique donne lieu à un avoir, pas à un remboursement.

La réexpédition du nouvel article est offerte par Quatorze Running, à l'adresse de votre commande d'origine (pour une autre adresse, écrivez à contact@quatorzerunning.com). Si le nouvel article est plus cher, vous recevez un lien de paiement pour régler la différence. S'il est moins cher, la différence vous est remboursée sous 24 à 72h.

Quatorze Running expédie toutes ses commandes avec Chronopost, en livraison express. En France métropolitaine, toute commande passée avant 16h un jour ouvré est expédiée le jour même et livrée le lendemain avant 13h, à domicile ou en point relais. Passée après 16h, elle part le jour ouvré suivant et arrive à J+2 avant 13h. Une commande passée le vendredi après 16h ou le week-end est livrée le mardi avant 13h.

Dès l'expédition, vous recevez par email votre numéro de suivi Chronopost. Il vous permet aussi de modifier la date ou le lieu de livraison.

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande d'au moins 100 € TTC. En dessous de 100 €, elle coûte 5,00 € TTC en point relais Chronopost et 8,00 € TTC à domicile.

Le retrait en boutique est gratuit, quel que soit le montant de la commande. Il est proposé à Paris Montparnasse, Paris Saint-Germain-des-Prés, Paris Wagram, Vincennes, Annecy, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nice et Dijon, mais pas encore à Caen ni à La Rochelle. Votre commande est prête 2h après sa validation, et un email de confirmation vous prévient dès qu'elle est disponible.

Quatorze Running livre dans 32 pays et 4 territoires d'Outre-mer, toujours avec Chronopost. Les frais sont calculés selon la destination et le poids du colis, et s'affichent avant le paiement. La livraison offerte dès 100 € ne s'applique pas hors de France métropolitaine. Le délai varie selon le pays et apparaît dans le suivi Chronopost.

Pays et territoires desservis : France métropolitaine, Monaco, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint-Martin, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède, Suisse, Tchéquie, Chine, Hong Kong, Japon et Corée du Sud.

Hors Union européenne (Suisse, Islande, Kosovo, Outre-mer et Asie), des droits de douane et taxes locales peuvent être demandés à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.