Sie sind mit Ihrer auf der Website von Quatorze Running getätigten Bestellung nicht zufrieden? Keine Sorge, es ist noch möglich, den Kauf rückgängig zu machen.
Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen sind 30 Tage ab Kaufdatum möglich. Bestellungen und Einkäufe, die im Geschäft getätigt wurden, werden in Form eines Gutscheins erstattet.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden, neu und in ihrer Originalverpackung sind.
Um Ihre Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie in Ihren Kundenbereich und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, oder rufen Sie das Rücksendeformular ohne Anmeldung auf, indem Sie ganz unten auf dieser Seite im Bereich "Kundenservice" auf "Retoure veranlassen" klicken. Sie können dann das für die Artikel dieser Bestellung vorgesehene Rücksendeformular erstellen. Wenn Sie ohne Kundenkonto bestellt haben, können Sie den folgenden Link verwenden, um Ihre Rücksendung durchzuführen: https://app.fastoche.co/app?shop=quatorze-running

Sobald wir Ihre retournierten Produkte erhalten haben, werden wir sicherstellen, dass sie unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.

Anschließend können wir Ihnen den Betrag direkt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten.

Sie können ein Rücksendeetikett direkt im Modul herunterladen, wenn Sie Ihre Anfrage abschließen.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung oder defektes Produkt), in welchem Fall Quatorze Running die Kosten für das Etikett übernimmt.

Wenn Sie einen oder mehrere im Angebot gekaufte Artikel zurücksenden möchten, wird Ihnen der auf Ihrer Rechnung ausgewiesene Betrag abzüglich der Versandkosten erstattet.

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Keine Sorge, Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern.
Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen sind 30 Tage ab Kaufdatum möglich.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden, neu sind und sich in der Originalverpackung befinden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie in Ihren Kundenbereich und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, oder rufen Sie das Rücksendeformular ohne Anmeldung auf, indem Sie ganz unten auf dieser Seite im Bereich "Kundenservice" auf "Rücksendung veranlassen" klicken. Sie können dann das für die Artikel dieser Bestellung vorgesehene Rücksendeformular erstellen.

Sobald wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten haben, stellen wir sicher, dass sie unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.

Anschließend können wir Ihnen die neuen Produkte an die bei der ersten Bestellung angegebene Adresse senden. Wenn Sie diese Adresse ändern möchten, können Sie den Kundenservice per E-Mail an folgende Adresse kontaktieren: contact@quatorzerunning.com

Für die Rücksendung der Produkte können Sie direkt im Modul beim Abschluss Ihrer Anfrage ein Rücksendeetikett herunterladen.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits (Fehler bei der Bestellungsvorbereitung oder defektes Produkt); in diesem Fall übernimmt Quatorze Running die Kosten für das Etikett.

Quatorze Running übernimmt jedoch den Versand der neuen Produkte nach dem Umtausch.

Wenn Sie den gekauften Artikel gegen einen teureren Artikel umtauschen möchten, ist das kein Problem. Sie erhalten einen Zahlungslink, um die Differenz zu begleichen.

Umgekehrt, wenn der umgetauschte Artikel günstiger ist, wird Ihnen die Differenz direkt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Sobald Sie die E-Mail unseres Retouren-Services erhalten haben, die bestätigt, dass Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, gehen Sie in Ihren Kundenbereich und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus. Dort können Sie das für die Artikel dieser Bestellung vorgesehene Retourenformular erstellen.

Sobald wir Ihre retournierten Produkte erhalten, prüfen wir, ob sie unserer Retourenrichtlinie entsprechen.
Anschließend erstatten wir den Betrag für die betreffenden Artikel direkt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Dauer der Rückerstattung hängt von Ihrer Bank ab, beträgt jedoch in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden.

La réexpédition du nouvel article est offerte par Quatorze Running, à l'adresse de votre commande d'origine (pour une autre adresse, écrivez à contact@quatorzerunning.com). Si le nouvel article est plus cher, vous recevez un lien de paiement pour régler la différence. S'il est moins cher, la différence vous est remboursée sous 24 à 72h.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab einem Wert von 100,00 € inkl. MwSt.

Lieferungen an Paketshops und nach Hause werden durch Chronopost für eine Expresszustellung innerhalb von 24 Stunden abgewickelt. Wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr aufgegeben wird, erhalten Sie diese am nächsten Tag vor 18:00 Uhr nach Hause bzw. vor 13:00 Uhr in den Paketshop dank der 24-Stunden-Expresszustellung. Wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr aufgegeben wird, erfolgt der Versand am nächsten Tag und die Zustellung an die angegebene Adresse somit am übernächsten Tag vor 18:00 Uhr bei Hauslieferungen und vor 13:00 Uhr bei Lieferungen an Paketshops.

Für Bestellungen unter 100,00 € inkl. MwSt. betragen die Versandkosten 5,00 € inkl. MwSt. für die Expresszustellung an einen Paketshop und 8,00 € inkl. MwSt. für die Expresszustellung nach Hause.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab einem Wert von 100,00 € inkl. MwSt.

Die Lieferungen an Paketshops oder nach Hause erfolgen alle per Expressversand durch Chronopost. Wenn die Bestellung vor 13 Uhr aufgegeben wird, erhalten Sie diese am nächsten Tag vor 18 Uhr bei Lieferungen nach Hause und vor 13 Uhr bei Lieferungen an einen Paketshop. Wenn die Bestellung nach 13 Uhr aufgegeben wird, erfolgt der Versand am nächsten Tag und die Lieferung an die angegebene Adresse somit am übernächsten Tag vor 13 Uhr bei Lieferungen an einen Paketshop und vor 18 Uhr bei Lieferungen nach Hause.

Keine Panik. Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail an contact@quatorzerunning.com kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen angeben.