Envois et livraisons

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? Ne vous inquiétez pas, il est encore possible de faire marche arrière.

Les retours, échanges et remboursements sont valables 30 jours à compter de votre date d’achat.

Assurez-vous que les articles que vous renvoyés sont neufs et dans leur emballage d’origine.

Pour effectuer votre retour, dirigez-vous dans votre espace client, puis sélectionner la commande concernée. Vous pourrez ensuite générer le formulaire de retour dédié aux articles de cette commande.

Dès que nous recevrons vos produits retournés, nous nous assurerons qu’ils sont conformes à notre politique de retour.

Puis nous procèderons au remboursement des articles concernés, directement sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de votre commande.

Les frais de retour seront à votre charge sauf, s’il s’agit d’une erreur de notre part (préparation commande ou produit défectueux). Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge. Le remboursement de votre commande sera effectué en déduisant le montant d’expédition si la livraison ne vous avait pas été offerte (uniquement pour les commandes inférieures à 100€).

Si vous souhaitez procéder à un retour d’un ou plusieurs article(s) acheté(s) en promotion, vous serez remboursés du montant du produit qui figure sur votre facture moins les frais d’expédition.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

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Pour effectuer votre échange, dirigez-vous dans votre espace client, puis sélectionner la commande concernée. Vous pourrez ensuite générer le formulaire de retour / échange dédié à cette commande.

Vous pourrez alors sélectionner le ou les articles que vous souhaitez échanger.
Vous pourrez alors choisir de changer de taille.
Si toutefois vous souhaitez échanger contre un article différent, un avoir sera généré et vous sera envoyé par email sous forme de code de réduction.

Dès que nous recevrons vos produits retournés, nous nous assurerons qu’ils sont conformes à notre politique de retour.
Nous procèderons à l’envoi de l’article dans la nouvelle taille choisie ou bien un avoir par email sous forme de bon de réduction.

Lorsque vous avez reçu l’email de notre service retour indiquant que votre retour a bien été approuvé, vous recevrez un email qui vous informant que votre remboursement a bien été effectué. Le remboursement sera visible sur votre compte dans les jours qui suivent (les délais de traitement dépendent de votre banque).

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Nous offrons les frais d’envois pour toute commande supérieure ou égale à 100,00€ TTC.

Les livraisons en point relais ou à domicile sont toutes assurées par Chronopost pour des livraisons express. Si la commande est passée avant 16h, vous la recevrez le lendemain avant 13h. Si la commande est passée après 16h, elle sera expédiée le lendemain et donc livrée à l'adresse indiquée à J+2 avant 13h.

Pour toute commande inférieure à 100,00€ TTC, les frais d’envois sont de 5,00€ TTC pour la livraison express en point relais et de 8,00€ TTC pour la livraison express à domicile.

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